Conditions générales de vente
Les présentes conditions encadrent les commandes effectuées sur la boutique en ligne Bioflor.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente définissent les règles applicables à la vente des produits proposés par Bioflor sur son site e-commerce.
2. Produits
Les produits proposés sont présentés avec leurs informations essentielles : désignation, prix, disponibilité et, lorsque disponible, image du produit.
Les images sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister selon les arrivages, les emballages ou les présentations fournisseur.
3. Prix
Les prix sont indiqués en Franc CFA (FCFA). Ils concernent uniquement les produits et ne comprennent pas toujours les frais de livraison.
Bioflor se réserve le droit de modifier ses prix. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses informations de contact et confirme la commande. Après validation, Bioflor peut contacter le client par téléphone ou WhatsApp pour confirmation.
5. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation, Bioflor contactera le client pour proposer un remplacement, un report ou l’annulation de l’article concerné.
6. Paiement
Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors de la commande. Selon le cas, le paiement peut se faire à la livraison, en espèces ou par mobile money.
7. Livraison
Les modalités de livraison sont précisées sur la page des conditions de livraison. Le client doit fournir une adresse exacte et un numéro de téléphone joignable.
8. Retour, échange et réclamation
Toute réclamation doit être signalée rapidement après réception. Les retours ou échanges sont examinés selon la nature du produit, son état et les conditions de conservation.
Pour les produits sensibles, alimentaires, cosmétiques ou assimilés, les retours peuvent être limités lorsque le produit a été ouvert, utilisé ou altéré.
9. Responsabilité du client
Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises : nom, téléphone, adresse de livraison et choix du mode de paiement.